A satisfação do cliente é nossa prioridade e estamos comprometidos em oferecer um excelente serviço. Caso seja necessário efetuar uma devolução, siga as diretrizes abaixo:
- Prazo de Devolução O prazo para solicitar a devolução de um produto é de 7 dias a partir da data de recebimento. Após esse período, não será possível efetuar a devolução.
- Condições do Produto O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Certifique-se de que o produto esteja completo, com todos os acessórios e manuais inclusos.
- Solicitação de Devolução Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o motivo da devolução. Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias para o processo de devolução.
- Transporte e Custos Os custos de transporte da devolução serão de nossa responsabilidade. Providenciaremos a coleta do produto no endereço fornecido pelo cliente.
- Reembolso Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo cliente. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
- Exceções Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido à natureza do item. Isso será informado de forma clara na descrição do produto. Caso tenha alguma dúvida sobre a elegibilidade de um produto para devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente antes de efetuar a compra.
- Trocas Caso prefira, o cliente poderá optar pela troca do produto por outro de igual valor. Nesse caso, seguiremos o mesmo processo de devolução e reembolso, e o cliente poderá escolher um novo produto em nosso catálogo.
- Acompanhamento da Devolução Após solicitar a devolução, você receberá informações de rastreamento para acompanhar o status do transporte da devolução. Caso necessite de suporte adicional durante o processo, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo.